Política de envío
BuDhaGirl ("nosotros" y "nos") es el operador de (https://budhagirl.com/) ("Sitio Web"). Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted acepta las condiciones que se indican a continuación. Estos se proporcionan para asegurar que ambas partes son conscientes y están de acuerdo con este acuerdo para proteger mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.
1. GENERAL
Sujeto a disponibilidad de stock. Intentamos mantener un recuento exacto de las existencias en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de existencias y no seremos capaces de cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le enviaremos los productos disponibles y nos pondremos en contacto con usted para preguntarle si prefiere esperar a que se reponga el artículo pendiente o si prefiere que tramitemos un reembolso.
2. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra en función del peso, las dimensiones y el destino de los artículos del pedido. El pago de los gastos de envío se cobrará con la compra. Este precio será el precio final de los gastos de envío para el cliente.
3. DEVOLUCIONES
3.1 Devolución por cambio de opinión
BuDhaGirl aceptará gustosamente devoluciones por cambio de opinión siempre y cuando recibamos una solicitud de devolución en un plazo de 30 días desde la recepción del artículo y se nos devuelva en su embalaje original, sin usar y en condiciones de ser revendido. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, que deberá encargarse de organizar su propio envío.
Una vez recibidas y aceptadas las devoluciones, los reembolsos se procesarán a su método de pago original. Le notificaremos una vez que esto se ha completado a través de correo electrónico.
(BuDhaGirl) reembolsará el valor de los productos devueltos pero NO reembolsará el valor de ningún envío pagado.
3.2 Devoluciones por Garantía
BuDhaGirl atenderá gustosamente cualquier reclamación de garantía válida, siempre que la reclamación se presente en el plazo de 1 año desde la recepción de los artículos. Se requerirá a los clientes que paguen por adelantado el envío de devolución, sin embargo, se lo reembolsaremos si la reclamación de garantía tiene éxito. Una vez recibidos los artículos en garantía, BuDhaGirl tramitará la reclamación en un plazo de 7 días. Una vez confirmada la reclamación de garantía, podrá elegir entre:
(a) reembolso a su método de pago
(b) un reembolso en crédito en la tienda
(c) el envío de un artículo de sustitución (si hay existencias disponibles)
4. PLAZOS DE ENTREGA
4.1 Tiempo de tránsito nacional
En general, los envíos nacionales están en tránsito de 2 a 7 días.
4.2 Tiempo de tránsito internacional
En general, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito entre 4 y 22 días. Esto varía mucho en función del servicio de mensajería que haya seleccionado. Podemos ofrecerle una estimación más específica cuando elija el servicio de mensajería al realizar el pago.
4.3 Plazo de entrega
Los pedidos realizados antes de las 05 PM - CST (UTC-05) serán enviados el mismo día, de lo contrario, dentro del siguiente día hábil. Nuestro equipo de tramitación trabaja de lunes a viernes en horario laboral, excepto los días festivos nacionales, en los que la oficina permanecerá cerrada. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos sean mínimos.
4.4 Cambio de dirección de entrega
Para las solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que el pedido haya sido enviado.
4.5 Envío a apartados de correos
BuDhaGirl realizará envíos a apartados de correos utilizando únicamente servicios postales. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estas direcciones.
4.6 Envío a direcciones militares
Podemos realizar envíos a direcciones militares utilizando USPS. No podemos ofrecer este servicio utilizando servicios de mensajería.
4.7 Artículos agotados
Si un artículo está agotado, cancelaremos y reembolsaremos los artículos agotados y enviaremos el resto del pedido.
4.8 Plazo de entrega superado
Si el plazo de entrega ha superado el plazo previsto, póngase en contacto con nosotros para que podamos realizar una investigación.
4.9 Forma de entrega
Le recomendamos encarecidamente que elija un transportista con el que esté familiarizado. Le ofrecemos tres opciones para elegir: United States Postal Service (USPS), FedEx y DHL.
Las siguientes opciones estarían disponibles dependiendo de la ubicación de su caja:
Envío nacional
Envíos internacionales
Una vez que su pedido haya sido recogido por el servicio de entrega y BuDhaGirl le haya enviado un número de seguimiento por correo electrónico, BuDhaGirl ya no será responsable de la entrega de su producto, puesto que el servicio de entrega ya ha tomado posesión del mismo. En el caso de un envío extraviado, deberá ponerse en contacto directamente con el servicio de entrega y facilitarles su número de seguimiento. Sólo en el caso de que no se haya emitido un número de seguimiento, BuDhaGirl reemplazará su pedido si no se ha entregado o falta.
El impuesto sobre las ventas no se ha aplicado al precio de los productos tal y como se muestra en el sitio web
7.2 Derechos e impuestos de importación
Los derechos e impuestos de importación para los envíos internacionales pueden tener que ser pagados a la llegada al país de destino. Esto varía según el país, y budhagirl le animamos a que sea consciente de estos posibles costes antes de realizar un pedido con nosotros.
Si se niega a pagar los derechos e impuestos a su llegada al país de destino, la mercancía será devuelta a budhagirl a cargo del cliente, y éste recibirá un reembolso por el valor de los bienes pagados, menos el coste del envío de vuelta. El coste del envío inicial no se reembolsará.
9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito
Procesaremos el reembolso o la sustitución del paquete tan pronto como el servicio de mensajería haya finalizado la investigación de la reclamación.
9.2 Proceso en caso de pérdida del paquete durante el transporte
Una vez que su pedido haya sido recogido por el servicio de entrega, y BuDhaGirl ha emitido un número de seguimiento por correo electrónico, BuDhaGirl ya no es responsable de la entrega de su producto, puesto que el servicio de entrega ya ha tomado posesión. En el caso de un envío perdido, debe ponerse en contacto directamente con el servicio de entrega y darle su número de seguimiento. Sólo cuando no se haya emitido un número de seguimiento, BuDhaGirl reemplazará su pedido si no se entrega o falta.
10. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para todas las consultas del servicio de atención al cliente, envíenos un correo electrónico utilizando el formulario aquí.
1. GENERAL
Sujeto a disponibilidad de stock. Intentamos mantener un recuento exacto de las existencias en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de existencias y no seremos capaces de cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le enviaremos los productos disponibles y nos pondremos en contacto con usted para preguntarle si prefiere esperar a que se reponga el artículo pendiente o si prefiere que tramitemos un reembolso.
2. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra en función del peso, las dimensiones y el destino de los artículos del pedido. El pago de los gastos de envío se cobrará con la compra. Este precio será el precio final de los gastos de envío para el cliente.
3. DEVOLUCIONES
3.1 Devolución por cambio de opinión
BuDhaGirl aceptará gustosamente devoluciones por cambio de opinión siempre y cuando recibamos una solicitud de devolución en un plazo de 30 días desde la recepción del artículo y se nos devuelva en su embalaje original, sin usar y en condiciones de ser revendido. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, que deberá encargarse de organizar su propio envío.
Una vez recibidas y aceptadas las devoluciones, los reembolsos se procesarán a su método de pago original. Le notificaremos una vez que esto se ha completado a través de correo electrónico.
(BuDhaGirl) reembolsará el valor de los productos devueltos pero NO reembolsará el valor de ningún envío pagado.
3.2 Devoluciones por Garantía
BuDhaGirl atenderá gustosamente cualquier reclamación de garantía válida, siempre que la reclamación se presente en el plazo de 1 año desde la recepción de los artículos. Se requerirá a los clientes que paguen por adelantado el envío de devolución, sin embargo, se lo reembolsaremos si la reclamación de garantía tiene éxito. Una vez recibidos los artículos en garantía, BuDhaGirl tramitará la reclamación en un plazo de 7 días. Una vez confirmada la reclamación de garantía, podrá elegir entre:
(a) reembolso a su método de pago
(b) un reembolso en crédito en la tienda
(c) el envío de un artículo de sustitución (si hay existencias disponibles)
4. PLAZOS DE ENTREGA
4.1 Tiempo de tránsito nacional
En general, los envíos nacionales están en tránsito de 2 a 7 días.
4.2 Tiempo de tránsito internacional
En general, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito entre 4 y 22 días. Esto varía mucho en función del servicio de mensajería que haya seleccionado. Podemos ofrecerle una estimación más específica cuando elija el servicio de mensajería al realizar el pago.
4.3 Plazo de entrega
Los pedidos realizados antes de las 05 PM - CST (UTC-05) serán enviados el mismo día, de lo contrario, dentro del siguiente día hábil. Nuestro equipo de tramitación trabaja de lunes a viernes en horario laboral, excepto los días festivos nacionales, en los que la oficina permanecerá cerrada. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos sean mínimos.
4.4 Cambio de dirección de entrega
Para las solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que el pedido haya sido enviado.
4.5 Envío a apartados de correos
BuDhaGirl realizará envíos a apartados de correos utilizando únicamente servicios postales. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estas direcciones.
4.6 Envío a direcciones militares
Podemos realizar envíos a direcciones militares utilizando USPS. No podemos ofrecer este servicio utilizando servicios de mensajería.
4.7 Artículos agotados
Si un artículo está agotado, cancelaremos y reembolsaremos los artículos agotados y enviaremos el resto del pedido.
4.8 Plazo de entrega superado
Si el plazo de entrega ha superado el plazo previsto, póngase en contacto con nosotros para que podamos realizar una investigación.
4.9 Forma de entrega
Le recomendamos encarecidamente que elija un transportista con el que esté familiarizado. Le ofrecemos tres opciones para elegir: United States Postal Service (USPS), FedEx y DHL.
Las siguientes opciones estarían disponibles dependiendo de la ubicación de su caja:
Envío nacional
- Envío gratuito (Para pedidos elegibles de más de 100 dólares)
- Recogida en tienda (Para clientes en un radio de 10 millas de nuestro budhagirl SEDE CENTRAL)
- Correo prioritario de USPS
- USPS Priority Mail Express
- FedEx Ground Home Delivery
- FedEx Express Saver
- FedEx 2 Días
- FedEx Priority Overnight
Envíos internacionales
- FedEx 2 días
- FedEx Express Saver
- FedEx Ground (Para clientes de Canadá)
- FedEx International Economy
- FedEx Priority Overnight
- DHL Express Worldwide (sólo para clientes de Kuwait)
5. NOTIFICACIONES DE SEGUIMIENTO
Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el que podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones puestas a disposición por el proveedor de transporte.Una vez que su pedido haya sido recogido por el servicio de entrega y BuDhaGirl le haya enviado un número de seguimiento por correo electrónico, BuDhaGirl ya no será responsable de la entrega de su producto, puesto que el servicio de entrega ya ha tomado posesión del mismo. En el caso de un envío extraviado, deberá ponerse en contacto directamente con el servicio de entrega y facilitarles su número de seguimiento. Sólo en el caso de que no se haya emitido un número de seguimiento, BuDhaGirl reemplazará su pedido si no se ha entregado o falta.
6. PAQUETES DAÑADOS EN TRÁNSITO
Si el paquete está dañado durante el transporte, rechácelo y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se ha entregado sin que usted estuviera presente, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para que le indiquen los pasos a seguir.7. DERECHOS E IMPUESTOS
7.1 Impuesto de ventaEl impuesto sobre las ventas no se ha aplicado al precio de los productos tal y como se muestra en el sitio web
7.2 Derechos e impuestos de importación
Los derechos e impuestos de importación para los envíos internacionales pueden tener que ser pagados a la llegada al país de destino. Esto varía según el país, y budhagirl le animamos a que sea consciente de estos posibles costes antes de realizar un pedido con nosotros.
Si se niega a pagar los derechos e impuestos a su llegada al país de destino, la mercancía será devuelta a budhagirl a cargo del cliente, y éste recibirá un reembolso por el valor de los bienes pagados, menos el coste del envío de vuelta. El coste del envío inicial no se reembolsará.
8. CANCELACIONES
Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que el pedido haya sido enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra política de reembolso.9. SEGURO
Los paquetes están asegurados contra pérdidas y daños hasta el valor indicado por el transportista.9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito
Procesaremos el reembolso o la sustitución del paquete tan pronto como el servicio de mensajería haya finalizado la investigación de la reclamación.
9.2 Proceso en caso de pérdida del paquete durante el transporte
Una vez que su pedido haya sido recogido por el servicio de entrega, y BuDhaGirl ha emitido un número de seguimiento por correo electrónico, BuDhaGirl ya no es responsable de la entrega de su producto, puesto que el servicio de entrega ya ha tomado posesión. En el caso de un envío perdido, debe ponerse en contacto directamente con el servicio de entrega y darle su número de seguimiento. Sólo cuando no se haya emitido un número de seguimiento, BuDhaGirl reemplazará su pedido si no se entrega o falta.
10. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para todas las consultas del servicio de atención al cliente, envíenos un correo electrónico utilizando el formulario aquí.